Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine 15-tägige Rückgabefrist ab Kaufdatum an.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel genau in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Rücksendungen werden aus folgenden Gründen akzeptiert:

• Größen- oder Farbfehler
• Produkt bei Erhalt beschädigt
• Unzufriedenheit mit dem Produkt

Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, senden Sie bitte einen fotografischen Beweis des Zustands des Produkts an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse: ladyglamour.sav@gmail.com.

Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie

Bestimmte Fälle sind von der kostenlosen Rückgabe ausgeschlossen und unterliegen bestimmten Bedingungen:

• Produktschaden, der durch den Kunden verursacht wurde
• Produktschrumpfung durch Waschen
• Verlust oder Diebstahl des Produkts

Diese Situationen erfordern eine Bewertung und können dazu führen, dass vom Kunden zu zahlende Rücksendekosten anfallen oder dass eine Rücksendung nicht möglich ist. Bitte überprüfen Sie den Zustand und die Spezifikationen des Produkts sorgfältig, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine Quittung oder einen Kaufbeleg zusammen mit einem deutlichen Foto, auf dem der Produktfehler zu sehen ist. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rückgabeversicherung

Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen oder eine Versicherung bei der für den Versand zuständigen Organisation abzuschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht erhaltene Artikel.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Zeit erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank und Ihr Kreditkartenunternehmen.

Ausschlüsse

Bitte beachten Sie, dass wir Artikel im Rahmen von Werbeaktionen oder Ausverkauf nicht erstatten. Darüber hinaus sind Pflegeprodukte nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung zögern Sie bitte nicht, uns unter ladyglamour.sav@gmail.com.