Rückgaberecht

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel genau in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Rücksendungen werden aus folgenden Gründen akzeptiert:

• Produkt bei Erhalt beschädigt
• Produktschaden während der Lieferung
• Verlust oder Diebstahl des Produkts
• Falsche Farbe
• Falsche Größe

Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, senden Sie bitte einen fotografischen Beweis des Zustands des Produkts an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse: contact@lady-glams.com.

Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Produkt kaufen, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben.

Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie

Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen werden Größenfehler bei der kostenlosen Rücksendung nicht akzeptiert, wenn der Kunde uns vor dem Kauf nicht zur Bestätigung kontaktiert oder die Größentabelle auf der Produktseite nicht konsultiert hat. In diesen Fällen werden Rückerstattungen nicht akzeptiert. Hier sind weitere Fälle aufgeführt, die nicht für eine kostenlose Rückgabe in Frage kommen und besonderen Bedingungen unterliegen:

• Produktschrumpfung durch Waschen
• Größenfehler

Diese Situationen erfordern eine Bewertung und können dazu führen, dass vom Kunden zu zahlende Rücksendekosten anfallen oder dass eine Rücksendung nicht möglich ist. Bitte überprüfen Sie den Zustand und die Spezifikationen des Produkts sorgfältig, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

Ausnahme für „taktile Paararmbänder“

Für das Produkt „Tactile Couples-Armband“ bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets an. Rücksendungen werden aus folgenden Gründen akzeptiert:

• Beschädigtes oder defektes Produkt
• Keine Produktzufriedenheit
• Farben austauschen, wenn die erhaltene Farbe nicht mit der bestellten übereinstimmt

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine Quittung oder einen Kaufbeleg zusammen mit einem deutlichen Foto, auf dem der Produktfehler zu sehen ist. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rückgabeversicherung

Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen oder eine Versicherung bei der für den Versand zuständigen Organisation abzuschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht erhaltene Artikel.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Zeit erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank und Ihr Kreditkartenunternehmen.

Ausschlüsse

Bitte beachten Sie, dass wir Artikel im Rahmen von Werbeaktionen oder im Ausverkauf nicht erstatten.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung zögern Sie nicht, uns unter contact@lady-glams.com zu kontaktieren.