FAQ
Questions sur la Livraison
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande de 50 € ou plus. Pour ceux qui le souhaitent, nous proposons également une option de livraison payante avec suivi de commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures pendant les jours ouvrés.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend entre 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi sera fourni après l'expédition de la commande, accessible via l'onglet "Suivre ma commande".
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde entier.
Que faire si ma commande est retardée ?
Contactez notre service client à ladyglamour.sav@gmail.com pour assistance.
Peut-on modifier l'adresse de livraison après la commande ?
Oui, mais seulement dans les 24 à 48 heures suivant l'achat.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour recevoir ma commande ?
Le transporteur laissera un avis de passage pour reprogrammer la livraison ou vous informer du point de retrait.
Comment sont emballés les produits ?
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour assurer une protection maximale durant le transport.
Questions sur les Retours et Remboursements
Comment puis-je retourner un produit ?
Contactez-nous à contact@lady-glams.com sous 14 jours pour initier un retour.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Les retours doivent être effectués sous 14 jours à compter de la réception de la commande.
Comment recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez échanger un article si la taille ou la couleur ne vous convient pas.
Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du dommage pour résoudre le problème.
Quelle est la politique de remboursement ?
Comment savoir si vous avez reçu mon retour ?
Vous recevrez une notification par email une fois que nous aurons traité votre retour.
Que faire si mon retour dépasse le délai de 14 jours ?
Les retours effectués après 14 jours peuvent être soumis à des restrictions.
Puis-je retourner un article acheté en solde ?
Non, nous ne remboursons pas les produits achetés en solde. Les articles soldés sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.