Ci impegniamo a offrirti prodotti della migliore qualità. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un periodo di restituzione di 15 giorni dalla data di acquisto.

Idoneità al reso

Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere nelle esatte condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato e nella sua confezione originale. Si accettano resi per i seguenti motivi:

• Errore di dimensione o colore
• Prodotto danneggiato al ricevimento
• Insoddisfazione per il prodotto

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, fornire una prova fotografica delle condizioni del prodotto al nostro servizio post-vendita all'indirizzo e-mail: ladyglamour.sav@gmail.com.

Eccezioni alla politica di restituzione

Alcuni casi non hanno diritto al reso gratuito e sono soggetti a condizioni specifiche:

• Danno al prodotto causato dal cliente
• Ritiro del prodotto dovuto al lavaggio
• Smarrimento o furto del prodotto

Queste situazioni richiedono una valutazione e possono comportare costi di restituzione a carico del cliente o l'impossibilità di effettuare la restituzione. Assicurati di controllare attentamente le condizioni e le specifiche del prodotto prima di richiedere un reso.

Procedura di reso

Per avviare una restituzione, inviaci una ricevuta o una prova d'acquisto insieme a una foto chiara che mostri il difetto del prodotto. Una volta approvato il tuo reso, ti forniremo le istruzioni su come procedere.

Assicurazione per il reso

Ti consigliamo di scegliere un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione con l'organizzazione incaricata della spedizione. Non siamo responsabili per gli articoli non ricevuti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro questo tempo, controlla prima il tuo conto bancario, quindi contatta la tua banca e la società emittente della carta di credito.

Esclusioni

Tieni presente che non rimborsiamo gli articoli in promozione o in saldo. Inoltre, i prodotti per la cura non sono rimborsabili.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante il reso o il rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo ladyglamour.sav@gmail.com.